課程設計與實習問題討論(0917)
第二組：王亭頤、林孜芸、高禎蓮
壹、動物園問題設計
【各組提出之問題】
第一組：
1.最喜歡哪個動物?
2.最討厭哪個動物?
3.最有印象的區是哪一區?
4.受訪者的E-mail?
第二組：
1.最想看哪一區?
2.最喜歡的三種動物是哪三種?
3.講到台灣，第一個聯想到的動物是...?
4.對參觀台灣動物區有興趣嗎?
第三組：
1.知道台灣黑熊交配時間點嗎?
2.關於發情的台灣黑熊，有多少認識?
第四組：
1.受訪者基本資料：年齡?性別?和誰一起來的?
2.為什麼想到動物園?
3.喜歡的動物是...?
4.認為動物園內需要改進的是...?
5.對動物園的動線規劃有什麼意見?
6.想在動物園買什麼紀念品?
7.今天參觀完動物園的感想?
8.多久來一次動物園?想再來嗎?
9.覺得需要動物園導覽員嗎?
第五組：
1.喜歡的動物是...?
2.個人喜歡哪種動物?喜歡的理由是...?知道關於牠們的故事嗎?
第六組：
1.最想看的動物是...?
2.(問受訪者)你從哪裡來?
3.平常有看"動物星球"嗎?
4.知道動物的分類(界門綱目科屬種)嗎?
5.知道哪些台灣的特有種動物?
貳、問題類型與含意
1. 個人資料：
年齡→如果對方不想回答直接數字，可以在問卷中以範圍的形式勾選EX:20~30歲
同行者→這題也可以隱約看出來參訪動物園的動機，可能是家族旅遊、朋友郊遊或情侶約會等。
來自哪裡→最遠到哪裡，外縣市？外籍觀光客？
2. 對動物的認知深淺：
一年四季的作息
動物的故事
平時是否有看動物頻道？→例如Discovery、動物星球、國家地理頻道台灣有哪些特有種動物？
講到台灣會想到哪個動物？→由此可知在一般大眾心中最能代表台灣的動物
3. 參訪者對動物的喜好：
喜歡或討厭哪種動物？
最想看的動物？→最喜歡和最想看看似好像差不多，但最喜歡可能是大象、獅子等一般社會大眾耳熟能詳動物，最想看的動物卻有可能是貓熊、企鵝等台灣少現的動物，其中也有些端倪可以研究。
喜歡的理由？→了解大眾喜歡一樣動物是因為外型、習性還是任何原因
最想參觀哪一區？→約略調查各個園區受歡迎的程度和知名度。
對台灣動物區有無興趣？→記錄遊客的反應，可以看出台灣動物區給人的印象(從沒聽說過有這個園區、不怎麼感興趣、很感興趣等)
4. 來動物園的頻率和動機：
為什麼想來動物園？
多久來一次？
還想再來嗎？→可以直接看出遊客對動物園的滿意度
5. 對動物園的建議
動線規劃→動線是否會影響園區的知名度或受歡迎度？
應改進之處
6.參觀心得
參、訪問遊客的小重點
我們這組覺得挑選受訪者也是讓訪談進行順利很大的因素，除了老師提到的「提供二種以上的紀念品供遊客挑選會讓遊客覺得問題答的值得」、「再拿出問卷前先拿出紀念品來增加遊客的回答動機」，我們還會挑選具有以下條件的受訪者：面目和善者、正在休息或排隊的遊客。
同時，為了讓遊客放下戒心，訪談前先表明身分、出示證件也是一個很重要的步驟。
肆、課程問題探討
動物園內有台灣動物區，但卻鮮少有遊客到台灣動物區參觀，該怎麼改變這種狀況?
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